1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:
Esta página web www.anfele.com (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de ANFELE, S.A. (en adelante, “ANFELE”), de los productos y/o servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”).
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes CGV. Las CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente estas CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
ANFELE tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
3. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, te informamos que ANFELE, los datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
Además, ANFELE podrá comunicar tus datos personales a las empresas de logística que prestan servicio de mensajería y/o transporte para enviarte tu pedido.
Asimismo, te informamos que tus datos personales no serán cedidos por ANFELE a ningún otro tercero, salvo obligación legal o tu consentimiento expreso.
4. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:
La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
5. PROCESO DE COMPRA:
El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:
a. Inicio del proceso de compra:
Para realizar la compra solo tienes que escoger los productos que desees de entre los ofrecidos en la web y añadirlos a la cesta/carrito de compra. Podrás comprobar todos los productos que hayas agregado a la cesta/carrito visualizando el mismo.
b. Formalización de la compra:
Para formalizar y completar tu pedido, debes introducir tus datos personales en el formulario de compra para que ANFELE pueda realizar el envío de los productos y la facturación de estos. En tal sentido, es necesario que facilites, entre otros, los siguientes datos: tu nombre y apellidos o razón social, domicilio, teléfono y´/o correo electrónico de contacto, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Tras completar el formulario de registro y/o de compra, seleccionar el método de pago que deseas utilizar y comprobar que los productos agregados a la cesta/carrito de compra son los correctos, es necesario que leas y aceptes las presentes CGV, los «Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web» y la «Política de Privacidad«.
En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido, incluido un número de pedido (en adelante, “N.º de Pedido”). Ten en cuenta que el N.º de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de ANFELE de aceptación del pedido.
c. Confirmación de Pedido:
En el caso de que ANFELE acepte tu pedido, tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará por correo electrónico mediante el envío de la factura.
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24 a 48 horas.
Esta planificación busca garantizar la calidad y condiciones óptimas del producto durante su transporte.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, de manera que, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos que hayas elegido o si no quedasen en stock, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
d. Envío y entrega del pedido:
Una vez recibida la Confirmación de Pedido, ANFELE te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España (Península e Islas Baleares). No se realizan envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.
Gastos de envío:
Islas Baleares:
➤ Coste: 17,50 €Entrega:
La entrega se realizará en un plazo de uno (1) a tres (3) días laborables en la península y de tres (3) a cinco (5) días laborables en Islas Baleares a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor, a través de nuestro servicio de entrega. El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos adquiridos.
El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante, lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que ANFELE reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.
6. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:
1. Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS y serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en el que efectúes el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden variar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
2. Métodos de Pago:
ANFELE a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela de pago correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. Por tal motivo, ANFELE no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de tu tarjeta durante la transacción, ni con posterioridad.
La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada.
Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, tramitaremos tu pedido y en el extracto bancario recibirás un cargo de ANFELE por la compra efectuada.
Para ello debes indicar el “N.º de pedido” en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos. Desde que realices la transferencia (en el caso de no ser inmediata) hasta que recibamos la confirmación de recepción del pago por nuestro banco, puede darse la posibilidad de que el producto solicitado se haya agotado.
3. Facturación:
Autorizas expresamente a ANFELE a emitir la factura en soporte electrónico, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado durante el proceso de compra. No obstante, si deseas la factura en soporte papel, podrás solicitarla en cualquier momento, En tal supuesto, procederemos a su emisión en dicho formato y a su posterior envío a la dirección postal que hayas indicado.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante seis (6) años a contar desde su emisión. Por tal motivo, podrás solicitarla de nuevo durante este lapso, por ejemplo, en el caso de extravío, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
7. GARANTÍA LEGAL:
Se entiende que un producto es conforme cuando cumpla con los requisitos objetivos y subjetivos que resulten de aplicación y que se detallan en el sitio web de ANFELE.
En aquellos supuestos en los que en tu condición de consumidor el/los productos/s adquiridos no sean conformes, podrás ejercitar los siguientes derechos teniendo en cuenta los supuestos, requisitos y condiciones que se establecen para cada uno de los mismos:
Cuando el producto que hayas comprado no sea conforme, tienes derecho a la sustitución, salvo que resulte imposible o suponga costes desproporcionados para ANFELE.
Condiciones de la Sustitución
Supuestos para exigir la Rebaja del precio o la Resolución
Rebaja del precio
Será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenga en el momento de dicha entrega.
Resolución del contrato
Todo reembolso que te corresponda como consecuencia de la reducción del precio o de la resolución del contrato será ejecutado por ANFELE sin demora, y en cualquier caso en plazo de catorce (14) días naturales a partir de que hayamos recibido los productos. No obstante, este plazo quedará condicionado a que tu entidad bancaria tarde en efectuar la transacción en función del método de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.
¿Cómo los ejerzo?
Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico ANFELE@ANFELE.COM o llamando al teléfono 91 642 12 37 / 91 642 17 22 donde te diremos como proceder.
¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos?
Dada la naturaleza de los productos, veinticuatro (24) horas desde la fecha en la que éstos fueron entregados.
Dada la naturaleza de los productos, veinticuatro (24) horas desde la fecha en la que éstos fueron entregados.de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
8. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con lo establecido en el art 103 d) y e) del Real Decreto 1/2007, queda exceptuado el derecho de desistimiento pues tratándose de productos frescos y artesanales, son susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez y al ser productos que se entregan precintados, no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No obstante, tendrás derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de veinticuatro (24) horas a contar desde la recepción de los productos, sin penalización de ninguna clase, solamente en aquellos supuestos en los que recibas productos defectuosos o se haya producido algún error en el envío.
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento de la siguiente manera:
¿Cómo ejerzo mi derecho?
Desde ANFELE te reembolsaremos todo pago que hayamos recibido en relación a tu compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado (en el supuesto de que hubieras elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no se abonarán los costes adicionales),
Asimismo, ANFELE te reembolsará la cantidad que corresponda a través del mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial, salvo que dispongas expresamente lo contrario y no incurras en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de desistimiento o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección ANFELE@ANFELE.COM o llamar al 91 642 12 37 / 91 642 17 22. que serán atendidas por orden de llegada a través de los medios indicados.
Asimismo, dispones del derecho a solicitar hojas de reclamación en el domicilio social de ANFELE.
10. RESPONSABILIDAD DE ANFELE, S.A.:
Sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor/a conforme al Real Decreto 1/2007 descritos en las presentes CGV, ANFELE no será responsable y, en consecuencia, no responderá de las pérdidas:
Sin perjuicio de lo dispuesto con anterioridad, ANFELE será responsable en caso de fallecimiento o cuando hayamos obrado con falsedad o daños personales respecto de los cuales quede probado nuestro dolo o negligencia.
11. COMUNICACIONES:
En aras de cumplir con el deber de información y con el principio de transparencia, con carácter general, en ANFELE nos comunicaremos contigo por escrito, en particular, a través de correo electrónico o desde el área de cliente.
A efectos contractuales, consientes en usar estos medios de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ANFELE te envíe por escrito de forma electrónica cumple con los requisitos legales.
12. NOTIFICACIONES:
Para comunicarte con ANFELE deberás hacerlo preferiblemente a través de nuestro correo electrónico ANFELE@ANFELE.COM que ponemos a tu disposición.
Conforme a lo dispuesto en la cláusula 11. COMUNICACIONES POR ESCRITO de estas CGV, salvo que se estipule lo contrario, ANFELE se comunicará contigo para enviarte notificaciones a través de correo electrónico y/o a través de la dirección postal que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que toda notificación que te envíe ANFELE la has recibido correctamente cuando hayan transcurrido veinticuatro horas (24) horas a contar desde el envío del correo electrónico o tres (3) días a contar desde la fecha de franqueo en el caso de realizarse la notificación por correo postal.
La carga de la prueba nos corresponderá, en todo caso, a ANFELE. Para ello, deberemos probar que, tanto en el caso de envío por correo electrónico como por correo postal, la notificación fue enviada a la dirección (electrónica o postal) que hubieras facilitado al realizar el pedido y, además, en el caso de que se hubiera realizado por correo postal que la carta fue debidamente sellada y depositada en una sucursal de Correos o entregada y/o enviada a través de una agencia de transportes y/o de mensajería.
13. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para ANFELE, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados de la misma a tu favor, sin haber obtenido el previo consentimiento expreso y por escrito de ANFELE.
14. NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas, por la autoridad competente, nulas y sin efecto mediante resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
15. FUERZA MAYOR:
Ni tú ni ANFELE seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV por causa de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable y. en particular, a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de conflicto sobre la interpretación, aplicación o ejecución de las mismas, será dirimido ante los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes con arreglo a la normativa vigente.
No obstante, en el caso de que ostentes la condición de consumidor/a conforme al art 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, serán competentes, a tu elección, los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o el que corresponda con arreglo a los arts. 50 y 51 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (en adelante, “LEC”) cuando no resulten de aplicación las normas previstas en los apartados 1 y 2 del art 52 de la LEC.
